Refusionspolitik

Opdateret: 15. juli 2026

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal du blot kontakte vores kundeservice på support@butik-larsen.com for at starte din returproces. Du skal angive dit ordrenummer, som du har modtaget i en e-mail eller på en papirfaktura direkte fra os.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig vores returadresse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på support@butik-larsen.com

Returfragt

Når din returnering er godkendt, kontakter vores kundeserviceteam dig direkte for at aftale de næste skridt og oplyse dig om, hvor pakken skal sendes hen.

Kunden er ansvarlig for:

Returfragt omkostninger
Valg af fragtfirma der giver en sporingskode

Bemærk venligst at Butik Larsen ikke er ansvarlig for returpakker der forsinkes eller mistes som følge af forkerte forsendelsesmetoder.

Genopfyldningsgebyr

Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr. Hvis din returnering er godkendt, modtager du en fuld refundering af varens pris uden fradrag.

Ordreannullering

Ordrer kan annulleres inden for 30 minutter efter købet. Når behandlingen er påbegyndt, er annulleringsanmodninger ikke længere garanteret og kan afvises afhængigt af ordrens status. Efter levering kan der anmodes om returnering i overensstemmelse med denne politik.

Skader og Problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Refundering

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi inspektionen inden for 7 hverdage og sender dig en fuld refundering inden for denne tidsramme. Når refunderingen er behandlet, bør du modtage pengene tilbage på din konto og kontoudtog inden for 3-5 hverdage (afhængigt af din bank, kreditkort eller betalingsbehandler).

Bemærk venligst, at det kan tage tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på support@butik-larsen.com